11月22日，市12345热线开展了第14期“热线问政”活动，市商务局党组书记、局长黄从文应邀出席，并现场接听群众来电。
在2个小时的接线时间内，黄从文耐心细致地解答了市民关注的市场管理、市场食品安全、成品油年检、招商引资、外贸企业政策等22个民生热点问题。
据统计，当天共计接听市民来电30个，问题涉及多个领域。活动还产生了12个工单，相关部门表示将根据工单内容，积极跟进处理，确保问题得到及时解决，让市民的诉求不仅是停留在问政现场，更能够落地见效。（记者 朱晖）
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来源：耒阳市融媒体中心
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