8月18日晚7点35分，耒阳市康得大药房投资人刘先生终于在许可证到期前通过药品“承诺即换证”审核，拿到了新的《药品经营许可证》。“非常感谢耒阳市市场监督管理局行政审批股的同志们，他们让我感受到了政府对我们这种小企业的关爱。”刘先生高兴地说道。
原来，刘先生在乡下开了一个小药房，因一时疏忽，临近到期才想起要办理药品经营许可证换发手续，偏偏忙中出错，怎么都想不起账号密码来。眼看再有3天经营许可证就过期了，他赶紧拨打了市场监督管理局的咨询电话。接电话的是市监局行政审批股的副股长顾腾，顾腾在后台重置密码后进入账号，发现系统里没有刘先生药房的企业基本信息，必须向省局申请基础数据录入，而且申请的时间至少需要一个工作日。这下刘先生又急了，如果许可证过期那就必须停业，一家老小的生计都要受影响，于是刘先生急急忙忙来到了办事窗口。
顾腾听出了刘先生的焦虑，表示将立即对接上级部门，争取当天帮他通过验证。考虑到刘先生因手残疾而无法操作电脑，顾腾索性让他坐一边，亲自帮他填写资料。之后，顾腾多次联系省局系统后台工作人员，终于在最短的时间完成了数据录入，并在当晚七点多完成所有审批流程。
“在帮我整理资料的这段时间，来市监审批窗口咨询办事的人川流不息，他们竟然没有丝毫不耐烦，更加没想到的是他们还为了我的事集体加班。”刘先生感动地说，“他们不但没有歧视我是残疾人，反而从各方面替我着想，担心我晚上一个人回家不安全，还开车送我回乡下，内心十分温暖。”
“这是我们应该做的！做为市场监督管理局面向企业的窗口，我们就应该体谅企业的难处，兢兢业业地为人民群众服务，让企业感受到关怀和温暖，为我市优化营商环境贡献自己的力量。” 顾腾笑着说。(记者 陈娟 通讯员 谷志华)
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来源：耒阳市融媒体中心
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