“工作人员服务态度真好，不仅通过电话跟我详细讲解了申报流程，还指导我通过小程序完成了备案申报，不用到政务中心办理，不到半小时备案手续就批下来了，服务效率也太高了！”近日，拿到备案文件的江先生对耒阳市发改局行政审批服务股窗口办理人员表示了感谢。这是市发改局行政审批服务股“不见面”办理的一项重要成果，杜绝了审批、执法、服务、用权等方面的违纪违法问题，得到了企业和群众交口称赞。
为了将“服务型”窗口建设抓好抓实，市发改局在廉政共建方面进行了积极探索和实践。
——坚持多措并举，提升服务效能。完善项目评审专家组、中介服务超市等多项制度，创新“一次性告知、一件事一次办”服务模式，贯彻落实《推进“清廉大厅”建设十条措施》文件精神，执行首问负责、一次性告知、容缺受理、限时办结、超时默认、服务承诺、不见面办理、好差评等各项规定，全面优化营商环境，进一步优化审批流程，精减审批环节，全面提升政务服务质效。
——规范权力运行，建立长效机制。保障企业合法权益，强化权力监督制约，夯实廉洁根基，以监督推动业务股室认真履行清廉建设职责，共建以规范权力运行为核心、以优化企业工作为基础的“服务型”清廉机关。创新服务机制、释放惠民效能，致力于加强项目事前事中事后监管，化解农民工工资纠纷，在多方共同努力下，“清廉工程”成效显著。
——加强文化宣传，开展廉洁建设。深度挖掘清廉文化元素，不断丰富清廉文化宣传载体。走进发改局办公大楼，在门口、走廊、楼道等醒目位置，廉政警句随处可见，全局廉洁建设氛围浓厚。为打造一支“廉洁、勤政、务实、高效”的政务服务窗口队伍，树立良好的窗口形象，行政审批服务股窗口工作人员以“八小时以外”行为规范为切入点，持续开展“清廉家风”建设活动，向干部家属发放《家庭助廉倡议书》，组织干部签订《廉洁家庭承诺书》，定期在微信工作群中转发宣廉视频，建设全方位、多元化的清廉文化宣传阵地。
行政审批服务股负责人表示，行政审批服务股是权力运行监督的重点部门，在今后的工作中将继续深化项目管理模式，探索积极有效的争先创优机制，按照数字化管理改革要求，以企业办事便利化为目标，继续深化政务服务数字化、智能化，不断提升企业在改革中的体验感和获得感，继续推进“清廉大厅”建设，为群众提供更加优质、高效的政务服务。（记者 梁斌）
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二审：曹富蓉
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责编：徐霞
来源：耒阳市融媒体中心
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